FAQ · iSyncPreguntas frecuentes
Respuestas claras a las preguntas más comunes sobre implementación, uso diario, ventas, rutas, cobros y seguridad en iSync.
Ventas¿La gestión de ventas cubre desde la cotización hasta el cobro final?
Sí. iSync te permite manejar todo el ciclo comercial: cotizaciones, pedidos, documentos en línea, gestión de cobros y seguimiento del estado de cada operación, manteniendo todo centralizado y trazable.
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Ventas¿Podemos editar pedidos después de haberlos creado?
Sí. Puedes editar pedidos siempre que estén en estado editable según las reglas configuradas. Es posible ajustar precios, productos, descuentos y condiciones antes de confirmar o facturar.
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Precios¿El sistema permite manejar diferentes listas de precios por cliente?
Sí. Puedes asignar listas de precios por cliente, canal de venta, zona o tipo de cliente. El sistema selecciona automáticamente la lista correspondiente al crear un nuevo pedido.
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Carrito inteligente¿Podemos cambiar el precio de un producto directamente desde el carrito?
Sí. El carrito inteligente permite ajustar precios, aplicar descuentos y gestionar promociones desde la misma pantalla, recalculando totales e impuestos en tiempo real según los permisos del usuario.
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Carrito inteligente¿Es posible configurar descuentos automáticos y promociones?
Sí. Puedes definir reglas de descuentos por volumen, temporadas, listas de precios u ofertas especiales. El sistema aplica las condiciones automáticamente al agregar productos al carrito.
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Documentos en línea¿Qué tipos de documentos se pueden gestionar en línea?
Puedes gestionar pedidos, cotizaciones, facturas, recibos y otros documentos comerciales en línea. Todos se almacenan en formato digital, accesibles desde cualquier dispositivo autorizado.
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Documentos en línea¿Se pueden enviar documentos al cliente por correo o WhatsApp?
Sí. Desde iSync puedes compartir documentos en PDF (como pedidos, cotizaciones o estados de cuenta) directamente por correo o WhatsApp, sin salir de la aplicación.
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Cobros¿Qué métodos de pago soporta la gestión de cobros?
Puedes registrar cobros en efectivo, tarjeta, transferencia, depósito y cheques. El sistema vincula cada pago con el cliente y los documentos correspondientes, actualizando saldos en tiempo real.
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Cobros¿Podemos ver saldos pendientes y el historial de pagos por cliente?
Sí. Cada cliente cuenta con su estado de cuenta, donde puedes ver facturas abiertas, saldos pendientes, abonos realizados e historial completo de cobros.
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Rutas y GPS¿Podemos actualizar la ubicación GPS de los clientes desde la app?
Sí. Los vendedores pueden actualizar la dirección y el punto GPS del cliente directamente en campo, manteniendo la base de datos siempre al día y mejorando la precisión de las rutas.
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Rutas y GPS¿El sistema ayuda a planificar rutas de visita a clientes?
Sí. iSync usa las direcciones y coordenadas GPS para ayudarte a planificar rutas optimizadas entre el vendedor y los clientes, facilitando las visitas y entregas.
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Catálogo PDF¿El catálogo digital en PDF se actualiza con nuestros productos y precios?
Sí. El catálogo se genera con la información de tu base de datos: productos, descripciones, imágenes y precios vigentes. Puedes actualizarlo cuando cambien tus listas de precios u ofertas.
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Catálogo PDF¿Podemos compartir el catálogo en PDF con nuestros clientes?
Claro. Puedes descargarlo, imprimirlo o compartirlo por correo y WhatsApp, permitiendo que tus clientes vean tu catálogo actualizado sin necesidad de material impreso.
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Dashboard KPI¿Qué tipo de indicadores muestra el dashboard KPI interactivo?
Incluye métricas como ventas por período, por vendedor, por cliente o zona, productos más vendidos, cumplimiento de metas y más. Todo en gráficas interactivas y fáciles de interpretar.
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Dashboard KPI¿Se pueden personalizar los KPI del dashboard?
Sí. Podemos adaptar los indicadores a las necesidades de tu empresa: filtros por fecha, zona, vendedor, canal de venta y otros criterios relevantes para tu operación.
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Seguridad¿Podemos definir permisos para cada tipo de usuario?
Sí. iSync permite configurar roles y permisos para administradores, supervisores y vendedores. Puedes controlar quién ve qué información y qué acciones puede realizar dentro del sistema.
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Seguridad¿El sistema registra quién hizo cambios en los documentos?
Sí. Existe historial de acciones clave: creación, edición, cancelación y cobros, para mantener trazabilidad y control interno sobre cada operación.
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Integración¿Cómo se integra iSync con nuestro sistema actual de contabilidad?
iSync puede integrarse con sistemas contables y ERPs mediante conectores y APIs. Nuestro equipo técnico se encarga del mapeo de cuentas, sincronización y validación de datos para mantener la integridad de la información sin interrumpir tus operaciones.
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Implementación¿Qué sucede con nuestros datos actuales durante la migración?
Realizamos una migración estructurada de clientes, productos, inventario e historial de ventas. Trabajamos con respaldos y ambientes de prueba para asegurar que la transición sea segura y controlada.
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Acceso¿Pueden nuestros empleados acceder al sistema desde diferentes ubicaciones?
Sí. iSync está pensado para equipos en campo y oficina. Pueden acceder desde cualquier lugar con conexión a internet, con control de acceso por usuario y rol.
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Soporte¿Qué tipo de soporte técnico ofrecen después de la implementación?
Ofrecemos soporte continuo a través de canales como chat, correo y sesiones remotas. Para cuentas empresariales se puede asignar un contacto técnico dedicado y niveles de servicio acordados.
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Facturación¿Cómo manejan la facturación electrónica en Honduras?
iSync se adapta a los requisitos fiscales locales, incluyendo facturación electrónica según normativa vigente y estructuras de impuestos configurables de acuerdo con lo que exige la autoridad tributaria.
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Personalización¿Pueden personalizar el sistema según nuestras necesidades específicas?
Sí. iSync es flexible: se pueden ajustar flujos, permisos, campos personalizados y reportes. Nuestro equipo evalúa contigo los requerimientos para adaptar el sistema a tus procesos.
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